Méthodes de livraison

Gestion des commandes

Si les produits sont immédiatement disponibles dans notre magasin, toutes les commandes sont expédiées sous 24h, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00.

Courier

Les expéditions sont effectuées dans toute la Grèce, dans chaque ville et village pris en charge par le réseau ELTA Courier et à l’étranger avec le réseau DHL EXPRESS.

Frais de port

FRAIS DE PORT en Grèce 2,60 € et frais de port GRATUITS à partir de 24 € d’achats pour toute la Grèce !

Pour l’ETRANGER commande minimum 5 kg et maximum 10 kg avec prix par défaut 37 €.

COT MORUE 1.70 €

ATTENTION : Pour que votre commande soit expédiée, le numéro de téléphone que vous avez indiqué doit être valide afin que nous ayons besoin de vous contacter pour la livraison de votre commande.

Temps d’expédition

La livraison des produits de votre commande s’effectue à partir de son achèvement en Grèce environ 2-3 jours ouvrables avec ELTA Courier.

Le délai de livraison à l’étranger est d’environ 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe, avec DHL EXPRESS.

Par exemple:

Les commandes que vous choisissez de régler par acompte sur un compte bancaire ou par virement par virement bancaire depuis une banque autre que la nôtre, sont finalisées dès la validation de votre acompte ou virement.

Les commandes que vous choisissez de payer en espèces à la livraison et s’ils n’ont pas d’autre problème avec les détails de la commande, sont immédiatement confirmées.

Les colis sont livrés du lundi au vendredi et toujours conformément aux conditions générales d’ELTA Courier & DHL EXPRESS.

Dans le cas où il n’est pas possible de livrer votre commande, l’expéditeur vous laissera une note ou vous enverra un message (SMS) sur le téléphone portable que vous avez déclaré lors de votre commande, pour le mode de réception et de communication avec le courrier ELTA& succursale DHL EXPRESS

Notez que les délais d’expédition peuvent changer en raison de facteurs déséquilibrés tels que : disponibilité non immédiate du produit, traitement spécial, grèves, retards des sociétés de transport, jours fériés, vacances, etc.

Suivi de commande

Chaque client ayant donné un e-mail (e-mail) et un téléphone portable à ses coordonnées, le jour de l’envoi de la commande reçoit un numéro unique avec le code de livraison.
Avec ce numéro, il est possible de suivre votre commande dans le système de suivi d’ELTA Courier & DHL EXPRESS.

Collecte en magasin

Le retrait en magasin est possible pour tous les achats qui seront soumis par notre boutique en ligne et auront choisi comme zone d’adresse de facturation de la préfecture d’Héraklion. Dans le cas où vous avez indiqué à la fin de votre commande que vous souhaitez recevoir de notre magasin, vous serez averti par téléphone ou par e-mail en cas de problème de disponibilité d’un produit de votre commande. Lorsque votre commande est prête à être reçue, vous serez averti avec un nouveau contact. Votre commande restera disponible pour la livraison pendant 3 jours calendaires. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, votre commande sera annulée. Si elle a été payée par voie électronique, le montant de votre commande vous sera remboursé dans un délai de (14) jours calendaires.

La réception de votre commande en magasin peut se faire après consultation avec nous.

NOTE 1: Aucun produit n’est lié sans une commande enregistrée. Notre société se réserve le droit de demander un acompte pour chaque commande ainsi que de modifier les prix sans préavis. Les commandes peuvent prendre 1 à 5 jours ouvrables pour être traitées.

NOTE 2 : Des modifications ou des ajouts aux commandes enregistrées peuvent être effectués si le traitement de la commande n’a pas commencé et s’ils ne disposent pas de 60 minutes à compter de leur enregistrement.

REMARQUE 3: Veuillez noter que le remboursement (si vous choisissez) est un mode de paiement et n’est pas lié à l’expédition.